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1网上支付确认
如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录聚风尚商城网站“会员中心”,找到该张未 支付成功的订单,重新完成支付。
2 邮局汇款到账时间

邮局汇款方式一般有两种:

1)邮局普通汇款:到款时间为2-5个工作日,您需要向我们提供订单号,汇款金额,汇款人姓名,汇款时间,汇款地址。

2)邮局电子汇款:到款时间为2-3个工作日,您需要向我们提供订单号,汇款金额,汇款人姓名,汇款时间,汇款地址。

从理论上说,电子汇款的数据传输只需 24 小时,但邮局还需要经过打印、整理、汇兑等过程,所以我们收到汇款单一般需要 2-5 天左右;如果您的货款汇出7天后我们还没有收到,请将汇款单收据传真给我们进行查询,传真号:020-28043587或者您可 以到当地邮局凭汇款收据进行查询。

3实际汇款金额与应汇款金额不符
系统将无法处理您的订单,请您尽快补足货款以便我们尽快为您发货。
4邮局汇款单招领

自您办理邮局汇款手续之日起 2-5 天内,我们就会收到您的款项,但有一些特殊情况,可能会影响订单的正常处理:

汇款单中未注明订单号(或订单号有误)、有效联系人、联系方式、汇款人姓名、汇款地址的或与订单中收货人姓名、收货地 址不符的。 若出现以上情况,请尽快与我们联系。

客服热线:400-6288-910

5订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

(1)邮局付款

支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天,为避免您所订购的产品库存情况发生变化,在订单生成后需要您立即汇款,7天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。

(2)网上支付

支付方式为网上支付的订单我们会为您保留2×24小时,为确保订单的有效性,需要您在2×24小时内完成支付。

6哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内。(请更换银行卡支付)

(2)银行卡尚未开通网上支付功能。(请您按照各银行的开通方式及时开通)

(3)银行卡已过期、作废、挂失。(请到银行柜台重新办理)

(4)银行卡内余额不足。(请及时充值)

(5)输入银行卡号、密码或证件号不符。(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有 效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

(6)银行系统数据传输出现异常。(请稍后再试)

(7)超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

7如何知道网上在线支付是否成功?
一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
8进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:

(1)登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)

(2)联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。

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